Kundebehov

Kommunen var i ferd med å innføre en ny pasientjournalløsning for helse- og omsorgstjenestene. Implementeringen innebar omfattende endringer i både arbeidsprosesser, systembruk og organisering.

Prosjektet møtte flere utfordringer knyttet til fremdrift, organisering og forankring i virksomheten. Kommunen hadde derfor behov for en uavhengig rådgiver til å gjennomføre en vurdering av prosjektstatus og bidra til å sikre en vellykket implementering av løsningen.

Akseleras rolle

Akselera gjennomførte en grundig prosjekthelsesjekk for å evaluere prosjektets status, identifisere risikoområder og foreslå nødvendige tiltak. Basert på funnene ble det etablert en oppdatert prosjektplan for implementering av pasientjournalløsningen.

I prosjektet leverte Akselera flere sentrale roller, blant annet:

• Prosjektledelse

• Løsningsarkitektur

• Planlegging og gjennomføring av opplæring

• Utrulling av nye prosesser og systemløsning

Et sentralt fokusområde var prosessstandardisering og forbedring av arbeidsprosesser, slik at kommunen kunne levere mer konsistente og effektive helse- og omsorgstjenester.

Endringsledelse og utrulling til 5 000 brukere

For å sikre en vellykket implementering av pasientjournalløsningen hadde Akselera et tydelig fokus på endringsledelse og kompetansebygging gjennom hele prosjektet. Det ble etablert et mottaksprosjekt bestående av 40 ekspertsuperbrukere og 400 superbrukere. Ved bruk av train-the-trainer-metoden fikk superbrukerne en sentral rolle i prosjektet. De deltok aktivt i:

• akseptansetesting av løsningen

• opplæring av brukere

• utrulling av nye prosesser i egne enheter og avdelinger

Denne tilnærmingen bidro til sterk forankring i organisasjonen og sikret at alle brukere kunne ta i bruk den nye løsningen og følge oppdaterte prosesser for pasientdokumentasjon etter utrullingen.

Utvikling av medisinsk funksjonalitet

Underveis i prosjektet oppstod det behov for å utvikle en kvalifisert medisinsk funksjonalitet knyttet til tilberedning og administrasjon av legemidler.

Dette ble gjennomført som et eget prosjekt og levert som en separat modul til pasientjournalløsningen.

Etablering av kompetansesenter

Etter gjennomført implementering bistod Akselera kommunen med å etablere et kompetansesenter for helse- og omsorgssektoren.

Kompetansesenteret skal sikre:

• kontinuerlig kompetanseutvikling

• god systemforvaltning

• videre forbedring av arbeidsprosesser

• langsiktig verdirealisering fra investeringen i den nye pasientjournalløsningen.

Gjennom prosjektet bidro Akselera til å styrke kommunens interne kapasitet og sikre en vellykket digital transformasjon av sentrale helsetjenester.